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Protezione dei dati personali

1.   Informazioni su Bonami

1.1.   Le presenti regole di trattamento dei dati personali di BONAMI.CZ, a.s., C.F.: 242 30 111, con sede legale a Praga 1 – Malá strana in Via Újezd 450/40, Codice Postale 118 00, iscritta nel Registro delle Imprese al numero B 18575 tenuto dal Tribunale Municipale di Praga (di seguito denominata «BONAMI») riguardano i principi del trattamento dei dati personali dei visitatori del sito web www.bonami.cz e dell'applicazione (di seguito denominati «sito web/applicazione»), in particolare dei dati degli utenti registrati (di seguito denominati «utenti») e dei clienti di BONAMI che effettuano un ordine attraverso il sito web (di seguito denominati «clienti»).

1.2.   BONAMI agisce in qualità del titolare del trattamento dei dati personali e quindi determina per quale scopo e con quali mezzi i dati personali saranno trattati.

1.3.    BONAMI ha designato quale responsabile della protezione dei dati personali il signor: Ing. Daniel Kmoch, poverenec@bonami.cz, +420 232 005 040.

2.   Quali dati trattiamo?

2.1.   I dati forniti dai clienti. BONAMI tratta i dati personali di utenti e clienti. In primo luogo, vengono trattati i dati personali che gli utenti ci forniscono al momento della registrazione sul sito web di BONAMI oppure al momento della creazione di un ordine.

2.2.   Questi dati comprendono in particolare l'indirizzo e-mail e, nel caso dei clienti, il nome e il cognome, l'indirizzo, il numero di telefono, i dettagli di pagamento, i dettagli di accesso e i dati di identificazione, le informazioni sui prodotti o sui servizi ordinati, le informazioni sul contratto e sull'esecuzione dello stesso. Se lo si desidera, si possono indicare anche altri dati, come l'indirizzo di lavoro o la data di nascita, oppure una nota sui tempi di consegna più adeguati per soddisfare le esigenze dei clienti.

2.3.   Dati di Facebook. Se si utilizza Facebook per la registrazione, si permette a BONAMI anche l'accesso al proprio profilo pubblico, alla data di nascita, al luogo di residenza attuale e all'indirizzo e-mail. Il profilo pubblico su Facebook include il nome e il cognome del utente, l'immagine del profilo, la categoria d'età, il sesso e altre informazioni pubbliche in base alle proprie impostazioni.

2.4.   Dati raccolti attraverso i cookie. Per indirizzare meglio le campagne pubblicitarie e per migliorare l'offerta di prodotti e servizi, BONAMI utilizza informazioni sulla merce acquistata dai nostri clienti. Se l'utente ha acconsentito alla memorizzazione dei cookie nel proprio browser e se ne ha accettato l'utilizzo, BONAMI riceverà i dati relativi alla sua visita al sito web, ai prodotti visualizzati e ad altre attività svolte sul sito web.

2.5.   BONAMI non raccoglie né tratta in altro modo alcuni dati personali sensibili, compresi, ad esempio, i dati sullo stato di salute dell'utente, sulla sua religione o sulle sue convinzioni filosofiche, politiche ecc.

3.   Per quali finalità trattiamo i dati personali?

3.1 Per l'elabprazione degli ordini, ovvero per l'adempimento del contratto stipulato tra BONAMI e il cliente, utilizziamo il nome e il cognome e i dati di contatto dell'utente. In questo caso, il trattamento dei dati comprende tutte le attività, ossia la registrazione dell'ordine, la sua elaborazione, il pagamento e la consegna della merce ordinata. In questo caso, il trattamento dei dati viene effettuato, secondo necessità, per l'esecuzione del contratto e anche per l'adempimento di obblighi legali.Se le informazioni non vengono fornite, BONAMI non può elaborare gli ordini.

3.2 Per proporre l'offerta prodotto ai clienti tramite comunicazioni commerciali, BONAMI utilizza principalmente l'indirizzo e-mail e, occasionalmente, anche il numero di telefono per l'invio di messaggi SMS. In questo caso, vengono inviate da BONAMI comunicazioni commerciali sui prodotti correlati a quelli già acquistati. Il trattamento dei dati viene effettuato per la realizzazione degli interessi legittimi di BONAMI in forma di marketing diretto limitato. Pertanto, BONAMI non richiede il consenso a ricevere queste comunicazioni commerciali, ma permette all'utente di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento oppure di opporsi a tale trattamento. Le comunicazioni commerciali possono essere inviate a quei clienti che si sono registrati sul sito web di BONAMI per un ordine dopo la data di entrata in vigore della presente Informativa sulla base del consenso a ricevere comunicazioni commerciali, che è del tutto facoltativo, e il mancato consenso non pregiudica in alcun modo il completamento dell'ordine. Il consenso a ricevere le comunicazioni commerciali di BONAMI viene concesso durante la registrazione sul sito web di BONAMI oppure successivamente nelle impostazioni dell'account utente. Si prega di notare che solo le persone di età superiore ai 15 anni possono registrarsi sul sito web di BONAMI. L'utente può inoltre revocare il proprio consenso in qualsiasi momento cliccando sull'apposito link presente in ogni comunicazione commerciale o nelle impostazioni del proprio account utente. Nel caso di revoca del consenso, i dati per l'invio di comunicazioni commerciali non verranno più utilizzati, né per il suddetto motivo di realizzazione degli interessi legittimi di BONAMI.

3.3 Per proporre la propria offerta prodotto e per la promozione di BONAMI attraverso comunicazioni commerciali inviate agli utenti, BONAMI utilizza principalmente l'indirizzo e-mail. In questo caso, il trattamento dei dati viene effettuato solo in base al consenso, da parte degli utenti, al trattamento dei dati personali e all'invio di comunicazioni commerciali, che è del tutto facoltativo, e anche se il consenso non viene concesso, l'utente può continuare a utilizzare il sito web / l'applicazione mobile senza limitazioni. Il consenso a BONAMI viene concesso tramite il modulo di registrazione sul sito web di BONAMI. L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento cliccando sull'apposito link presente in ogni comunicazione commerciale.

3.4.Per facilitare e accelerare il processo di ordinazione, BONAMI utilizza i dati inseriti dai clienti durante la registrazione sul sito web di BONAMI nel relativo profilo utente oppure in un modulo d'ordine precedente. Tali dati vengono utilizzati per semplificare gli acquisti futuri attraverso la precompilazione del modulo d'ordine. In questo caso, vengono trattati i dati personali, dati identificativi, dati di contatto, dettagli di accesso e dati di indirizzo di quanto necessario per l'esecuzione del contratto o di quanto necessario per l'attuazione delle misure adottate prima della conclusione del contratto nel contesto della gestione dell'account utente. Il conferimento di questi dati personali nel proprio profilo utente ai fini della precompilazione del modulo d'ordine è del tutto facoltativo e non pregiudica il completamento dell'ordine. È possibile cancellare o modificare i dati del profilo utente o la registrazione stessa in qualsiasi momento, consultando la sezione 4 del presente documento.

3.5.Per inviare informazioni sui prodotti di BONAMI che non sono attualmente disponibili in magazzino presso BONAMI vengono utilizzati i dati personali che gli utenti hanno fornito nella compilazione del modulo «prodotti monitorati». In questo caso, i dati personali vengono trattati sulla base del consenso al trattamento dei dati ai fini dell'invio di informazioni sulla disponibilità dei prodotti, che è del tutto facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento sul dettaglio del prodotto cliccando sul pulsante «Non monitorare più», nel profilo utente, o via e-mail all'indirizzo: aiuto@bonami.it, oppure attraverso altre modalità di contatto elencate nel presente documento.

3.6.Ai fini dell'adempimento degli obblighi legali relativi all'accettazione e alla gestione di un reclamo sui prodotti o servizi, BONAMI utilizza le informazioni fornite nel modulo di reclamo. In questo caso, il trattamento dei dati è basato sull'adempimento di obblighi legali. Nel caso in cui si ritenga che i prodotti acquistati siano difettosi, si ha la possibilità di fornire i propri dati personali tramite un modulo di reclamo / una lettera di reclamo inviati per posta o altro mezzo, oppure compilando il modulo presso una qualsiasi delle filiali BONAMI. In questo caso, vengono trattati i dati identificativi, di contatto e di indirizzo dei clienti, nonché le informazioni relative ai prodotti o ai servizi ordinati, al contratto e all'esecuzione dello stesso da parte di entrambe le parti. In base alle disposizioni di legge vigenti, BONAMI è obbligata a trattare i dati personali dell'utente, se è un consumatore, necessari per accettare e, se necessario, risolvere un reclamo relativo ai prodotti o servizi forniti da BONAMI. Nel caso in cui BONAMI non sia obbligata per legge ad accettare un reclamo, ma lo faccia per propria scelta, tratterà quei dati personali che siano necessari per poter risolvere il vostro reclamo e quindi adempiere agli obblighi previsti dal contratto.

3.7 Per indirizzare meglio le attività pubblicitarie e per promuovere meglio i prodotti di BONAMI, vengono trattati i dati relativi alle visite sul sito web, ai prodotti visualizzati e ad altre attività sul nostro sito web utilizzando i cookies.Il trattamento è possibile solo qualora l'utente abbia prestato il consenso all'utilizzo dei relativi cookie. Anche tale consenso è del tutto facoltativo. Di solito, BONAMI ottiene statistiche, analisi e rapporti sul comportamento degli utenti del sito web in base ai questi dati. Sulla base di queste informazioni è quindi possibile indirizzare meglio le attività pubblicitarie o adattare il contenuto del sito web a ciò che interessa maggiormente all'utente e a ciò che sta cercando, o a ciò che interessa a un gruppo più ampio di utenti in generale. In questo caso, il trattamento dei dati personali è generalmente automatizzato. Per ulteriori informazioni sui cookie, consultarequi.

3.8. Per garantire assistenza ai clienti, utilizziamo il nome e l'indirizzo e-mail dell'utente, i quali l'utente ha compilato prima di iniziare una chat con un dipendente BONAMI nell'apposita finestra di chat sul sito web. Compilando i dati, si acconsente al loro trattamento. Il nome e l'indirizzo e-mail dell'utente non vengono utilizzati ulteriormente per il semplice fatto di aver iniziato una chat.

4.   Revoca del consenso e annullamento dell'iscrizione alle comunicazioni commerciali

Comunicazioni commerciali. Gli utenti e i clienti di BONAMI possono annullare l'iscrizione alle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento:
  • cliccando sull'apposito link situato a piè di pagina di ogni comunicazione commerciale; oppure
  • nelle impostazioni dell'account utente;
  • opponendosi al trattamento dei dati personali da parte di BONAMI all'indirizzo: aiuto@bonami.it oppure attraverso altre modalità di contatto elencate nella presente Informativa.
I Cookie. Se si desidera disabilitare la memorizzazione dei cookie sul proprio dispositivo, è possibile modificare le impostazioni direttamente nel browser. Se si disabilita la memorizzazione dei cookie da parte di BONAMI, alcune parti del sito web potrebbero non funzionare correttamente. Per ulteriori informazioni sulla disabilitazione e l'eliminazione dei cookie, leggerequi.

5.   Chi ha accesso a questi dati?

5.1.   In primo luogo, i dati personali vengono trattati da BONAMI e dai suoi dipendenti. Tutte le persone che hanno accesso ai dati personali sono tenute alla riservatezza e questo obbligo permane anche dopo la cessazione dell'impiego presso BONAMI.

5.2.   BONAMI affida il trattamento dei dati personali anche ad altri soggetti in qualità di responsabili del trattamento dei dati personali. Il responsabile del trattamento è un'entità che tratta i dati personali per BONAMI per le finalità e secondo le modalità stabilite da BONAMI. In casi in cui è richiesto il consenso al trattamento dei dati, i dati degli utenti vengono trasmetti ai responsabili del trattamento solo con il loro previo consenso. Vengono trasmessi ai responsabili del trattamento solo i dati di cui hanno bisogno per fornire i loro servizi. I responsabili del trattamento utilizzati da BONAMI includono:
  • BRT S.p.A., GEBRÜDER WEISS spol. s r.o.,Invio S.A.S. di Cristina Bertellini & C., FROGMAN s.r.o. (PBH), General Logistics Systems Italy SpA con socio unico
  • Daktela (servizi di assistenza ai clienti)
  • X.commerce, Inc. (strumenti per il marketing online)
  • dba Magento, Inc. (strumenti per il marketing online)
  • Google LLC (strumenti per il marketing online)
  • YANDEX, LLC (strumenti per il marketing online)
  • Targito.com, s.r.o. (servizi di posta elettronica)
  • Facebook, Inc. (strumenti per il marketing online)
  • VIVnetworks.com s.r.o. (fornitore del programma di affiliazione)
  • SMSbrána s.r.o.
  • BIANO s.r.o.
  • RTB House s.r.o.
  • Pinterest, Inc.
  • Global Payments Europe s.r.o.
  • ZooControl s.r.o.
  • Trustpilot, Inc.

6.   Per quanto tempo vengono trattati i dati personali?

6.1.    BONAMI tratta i dati personali per i fini dell'esecuzione del contratto durante l'intero periodo di elaborazione dell'ordine, compresi il pagamento e la consegna della merce. Per l'adempimento di obblighi legali, BONAMI memorizza anche alcuni dati contenuti nei documenti contabili.

6.2.   Le comunicazioni commerciali vengono inviate agli utenti finché il consenso a riceverle rimane valido. Per quanto riguarda i clienti, le comunicazioni commerciali vengono inviate fino a quando non viene annullata l'iscrizione o fino a quando non viene esercitato il diritto di opporsi al trattamento dei dati a tale scopo. Tuttavia, le comunicazioni commerciali vengono inviate per un periodo massimo di 10 anni. Dopodiché, BONAMI sarà tenuto a richiedere agli utenti di dare un nuovo consenso.

6.3.   I dati raccolti per scopi di marketing tramite i cookie vengono trattati da BONAMI per tutta la durata del consenso all'uso dei cookie, ossia per tutto il tempo per cui l'utente acconsente alla memorizzazione dei cookie nel proprio browser, o fino a quando non si oppone al trattamento dei propri dati per questo scopo.

6.4.   L'ulteriore trattamento dei dati personali oltre i limiti temporali sopra indicati viene effettuato da BONAMI solo se necessario per adempiere agli obblighi derivanti dalle norme giuridiche applicabili a BONAMI.

7.   Quali sono i diritti degli utenti?

7.1.   In relazione al trattamento dei dati personali, l'utente può contattare BONAMI e richiedere:

  • Informazioni relative ai dati personali che vengono trattati da BONAMI, lo scopo e la natura del trattamento dei dati personali, comprese le informazioni sui possibili destinatari dei dati personali al di fuori di BONAMI. Le informazioni generali sulle attività di trattamento dei dati personali sono contenute nella presente Informativa.
  • Accesso ai dati personali che gli utenti forniscono a BONAMI, sia durante la registrazione che durante la creazione dell'ordine. Se l'utente esercita questo diritto, BONAMI gli confermerà se e quali dati personali vengono trattati e, eventualmente, metterà a disposizione dell'utente tali dati insieme alle informazioni sul loro trattamento.
  • Rettifica dei dati personali se sono inesatti o incompleti in qualsiasi modo. BONAMI può eseguire l'ordine correttamente solo se le informazioni sono aggiornate.
  • Spiegazione e rimedio (ad esempio bloccando, correggendo, integrando o distruggendo i dati personali) se si ritiene che BONAMI tratti i dati personali in violazione della protezione della privacy o in violazione della legge.
  • Cancellazione dei dati personali (il cosiddetto «diritto all'oblio») o il loro trattamento limitato se non sono più necessari per le finalità dichiarate o se BONAMI non ha più un motivo legittimo per trattarli, compresi i casi in cui non si acconsente al loro ulteriore trattamento. BONAMI distruggerà i dati degli utenti in tutto o in parte nell'ambito dell'adempimento di queste condizioni.
  • Trasferimento dei dati personali trattati in modo automatizzato e ottenuti in base al consenso degli utenti da parte di BONAMI a un'altra entità, dove BONAMI trasferirà i dati personali in un formato di uso comune agli utenti stessi o ad altro titolare del trattamento nella forma desiderata.
7.2.   Inoltre, i clienti BONAMI possono opporsi al trattamento dei dati personali in caso di invio di comunicazioni commerciali o di valutazione delle preferenze di acquisto, con il risultato che BONAMI interromperà immediatamente il trattamento dei dati personali per queste finalità.

7.3.   Oltre ai diritti sopra elencati, l'utente ha sempre la possibilità di rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali in caso di violazione degli obblighi da parte di BONAMI.

8.   Sicurezza

8.1.   BONAMI si prende cura della sicurezza dei dati degli utenti. Il trattamento dei dati personali avviene nel pieno rispetto delle leggi vigenti, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD, o GDPR). Nel trattamento dei dati personali, BONAMI pone grande enfasi sulla sicurezza tecnica e organizzativa dei dati trattati.

8.2.   Tutti i dati personali in formato elettronico sono archiviati in database e sistemi a cui possono accedere solo coloro che hanno bisogno di trattare i dati personali immediatamente per gli scopi stabiliti nella presente Informativa, e solo nella misura necessaria. L'accesso a questi dati personali è protetto da una password e da un firewall. La sicurezza dei dati personali viene regolarmente verificata da BONAMI e la protezione viene continuamente migliorata.

9.   Dati di contatto

Per qualsiasi commento o domanda sul trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, si prega di contattare BONAMI via e-mail all'indirizzo: aiuto@bonami.it o telefonicamente al numero +420 232 005 040.

10.   Entrata in vigore

10.1.    Le presenti regole sono in vigore dal 1° febbraio 2024.